Support
Her finner du svar og får hjelp
Frequently Asked Questions
Sjekk om mobilen din støtter eSIM
Tast inn *#06# (som om du skulle ringt til den koden). Da får du opp bl.a. IMEI-nummer og annet. Får du en linje som heter eID, betyr det at mobilen støtter eSIM
Feilsøking
eSIM aktiveres ikke
- Sørg for at du har en stabil internettforbindelse (Wi-Fi anbefales)
- Bekreft at enheten din er ulåst og støtter eSIM
- Start enheten på nytt og prøv å skanne QR-koden igjen
- Sjekk at du ikke allerede har installert denne eSIM-profilen
Ingen nettverkstilkobling
- Slå Flymodus av og på igjen
- Forsikre deg om at mobildata er aktivert for eSIM-linjen din
- Sjekk at du er i et område med dekning
- Bekreft at planen din er aktiv og har tilgjengelig data
Treg datatilkobling
- Sjekk hvor mye data du har igjen
- Prøv å flytte deg til et sted med bedre signal
- Start enheten på nytt for å oppdatere tilkoblingen
- Sørg for at du er tilkoblet 4G/5G og ikke 3G
Kontakt oss
Vårt team er tilgjengelig 24/7 for hjelp. Vennligst kontakt oss via e-post, telefon eller live chat
Live chat
Chat med vårt supportteam
Gjennomsnittlig svartid: 2 minutter
E-postsupport
Send oss en detaljert melding
support@beammobile.no
Telefonsupport
Snakk med en kundebehandler
+4790669900
Support tider
Chat er tilgjengelig 24/7 for å hjelpe deg med spørsmål eller problemer. support på e-post og telefon er tilgjengelig mellom 08.00-17.00 Mandag-Fredag